Términos y condiciones de uso de la aplicación Vitaance de Carebit Digital S.L.

Carebit Digital, S.L. (“Vitaance”) es una sociedad española, con domicilio social en Barcelona (08039), Plaza Pau Vila, Edificio Palau de Mar, Sector AD, 1ª planta, oficina 1AD, con NIF B-42761916 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 47,804, Folio 91 y Hoja 562730. Sitio Web en:  https://www.vitaance.com/

 

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenidos a Vitaance, una aplicación (“App”) diseñada para promover el bienestar. Al acceder y utilizar Vitaance, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, y se compromete a su cumplimiento.

2. CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A LA APP

El acceso a los servicios está limitado a individuos autorizados mediante una invitación realizada por una organización/su empleador (en adelante “la Organización”), cliente de Vitaance. La referida invitación  que reciba el usuario se realiza en nombre y previa autorización de su empleador.

La contratación y uso de la aplicación por parte de dichos individuos (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), se regirá, en todo caso por los presentes términos y condiciones de uso, así como por los acuerdos que Vitaance tenga con su Organización. El Usuario también acepta nuestra Política de Privacidad y de protección de datos. La aceptación de estos términos es un requisito indispensable para la utilización de nuestra app, la cual está destinada exclusivamente a usuarios vinculados a las organizaciones clientes de Vitaance.

Se recomienda al usuario leer y comprender estos términos antes de proceder con el uso de la aplicación. En caso de desacuerdo con alguno de los términos establecidos, se aconseja no utilizar la aplicación. El usuario se compromete a un uso legítimo y responsable de la aplicación, evitando cualquier actividad que pueda resultar en un uso ilícito, perjudicial para terceros, o que de alguna manera pueda comprometer la funcionalidad y disponibilidad de la aplicación para otros usuarios.

Se espera que la información proporcionada por el usuario sea veraz y fidedigna, cumpliendo con los formularios de suscripción y cualquier otro requerimiento necesario para el acceso a los servicios y contenidos ofrecidos.

 3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Vitaance ofrece una variedad de servicios, que pueden ser activados por la Organización cliente, de acuerdo con sus políticas internas y preferencias.

Estos servicios se agrupan en tres módulos: Módulo bienestar y Módulo Retribución Flexible y Módulo Seguros.

El usuario siempre tendrá acceso al módulo de bienestar, y adicionalmente a los módulos que haya contratado la Organización/su empleador, pudiendo así mismo no tener acceso a todas las funcionalidades de los módulos contratados. Las funcionalidades no disponibles son las que la Organización/su empleador no ha contratado.  

El responsable del tratamiento de los datos del módulo Retribución Flexible es el empleador y el encargado del tratamiento de los datos es Vitaance.

El responsable del tratamiento de los datos en el módulo de Seguros es el mediador de Seguros y la aseguradora, siendo Vitaance el encargado del tratamiento.

Y, el responsable del tratamiento de los datos en el módulo de bienestar es Vitaance.

(i) Módulo Bienestar:

Aplicación de Bienestar: Herramientas de bienestar, incluyendo retos, un diario de emociones y acceso a contenido educativo, diseñadas para apoyar activamente la salud física y emocional de los usuarios. Asimismo, hay una herramienta de IA que ofrece consejos de bienestar.

(ii) Módulo Retribución flexible:

Retribución Flexible: Sistema que permite a los usuarios acceder a servicios de comida, transporte, guardería, seguro y formación, exentos de IRPF, de acuerdo con el marco legal vigente en España, siempre que dichos servicios hayan sido habilitados por la Organización cliente y configurados en la plataforma Vitaance.

(iii) Módulo seguros

Productos de Seguros: Acceso a productos de seguros, disponibles según la activación del servicio por parte de la Organización. Vitaance proporciona a los usuarios información sobre los seguros que han contratado.

4. USO DE LA APLICACIÓN DE BIENESTAR 

Vitaance ofrece una plataforma integral de bienestar diseñada para mejorar la calidad de vida de los usuarios a través de una serie de servicios y actividades personalizadas. Los servicios de bienestar de Vitaance se dividen en tres pilares principales:

a. Bienestar Físico: Incluye acceso a actividades físicas, retos y contenido educativo para promover hábitos saludables y mejorar la condición física de los empleados.

b. Bienestar Mental: Proporciona herramientas y recursos para reducir el estrés, mejorar la salud mental y fomentar una mentalidad positiva.

c. Bienestar Social: Fomenta la comunicación y el trabajo en equipo a través de actividades y retos que promueven la colaboración y el sentido de comunidad entre los empleados.

La aplicación de Vitaance permite a los empleados acceder a estos servicios de manera sencilla y personalizada, adaptándose a las necesidades individuales de cada usuario.

5. USO DE LOS SERVICIOS DE RETRIBUCIÓN FLEXIBLE

El sistema de retribución flexible permite a los usuarios acceder a servicios de comida, transporte, guardería, seguros de salud y formación, exentos de IRPF, siempre que cumplan con los límites y condiciones establecidos por la normativa fiscal vigente en España. Estos servicios están disponibles únicamente si han sido habilitados por la Organización cliente a través de la plataforma Vitaance.

Comida:

• Límite diario: 11 euros.
• Límite mensual: 220 euros.
• Condiciones: Solo aplicable a consumos en establecimientos de restauración.

Transporte:

• Límite mensual: 136,36 euros.
• Límite anual: 1.500 euros.
• Condiciones: Exclusivo para transporte público colectivo.

Guardería:

• Sin límites de exención fiscal, salvo en el País Vasco (límite de 1.000 euros anuales).
• Condiciones: Solo aplicable a centros educativos debidamente autorizados.

Seguros de salud:

• Límite anual por asegurado: 500 euros.
• Límite ampliado (discapacidad): 1.500 euros.
• Excepción: En el País Vasco no existe exención fiscal para este concepto.
• Condiciones: Cubre seguros para el empleado, su cónyuge y descendientes.

Carácter personal de los servicios:
Los beneficios de retribución flexible son de carácter personal e intransferible. Su uso está destinado exclusivamente a cubrir consumos del usuario en las categorías habilitadas por la Organización cliente y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa.

Modalidad Tarjeta:

• Los usuarios reciben una tarjeta corporativa nominativa para realizar consumos elegibles.
• Las transacciones realizadas con la tarjeta son registradas automáticamente en la plataforma Vitaance y no requieren la subida de documentación justificativa.
• Activación:
  1. La tarjeta debe ser activada por el usuario siguiendo las instrucciones proporcionadas a través de la aplicación Vitaance.
  2. El usuario asignará un PIN personal de cuatro dígitos, que será necesario para autorizar las transacciones.
• Uso:
  1. La tarjeta es personal e intransferible, y solo el titular autorizado podrá utilizarla.
  2. Las transacciones pueden realizarse únicamente en establecimientos que acepten tarjetas Mastercard y que cumplan con los criterios establecidos.

• No se permite su uso para retiros de efectivo, pagos de deudas o suscripciones con domiciliación bancaria.

Responsabilidad del usuario:

• Garantizar un uso adecuado y dentro de los límites establecidos por la normativa fiscal vigente en España
• Mantener el PIN de forma confidencial y evitar compartirlo con terceros.
• Reportar de manera inmediata cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de la tarjeta a través de la aplicación o los canales de soporte de Vitaance.

Finalización de la relación contractual o del período de acceso:
Al concluir su vínculo con la Organización o al finalizar el período de acceso definido por la misma, el usuario perderá acceso a Vitaance y cualquier saldo o beneficio no utilizado será gestionado de acuerdo con las políticas de la Organización.

6. USO DE LOS SERVICIOS DE SEGURO

La App mostrará información limitada sobre los seguros que, en su caso, el Usuario haya contratado a través de la adhesión al seguro de su Organización. La App no ofrece asesoramiento ni realiza actividades de mediación de seguros.

7.  RESPONSABILIDADES GENERALES DEL USUARIO 

El usuario se compromete a utilizar Vitaance de manera responsable y adecuada, respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso, siendo responsable de cualquier acceso no autorizado resultante de su uso indebido.

El Usuario podrá utilizar la App únicamente con fines lícitos y deberá cumplir todas las leyes y normativas pertinentes que rijan su uso, incluidas, a modo de ejemplo, las leyes que regulan la privacidad, el correo electrónico masivo, el spam, la protección del consumidor, la competencia desleal y la publicidad engañosa.

El Usuario no podrá poner la App a disposición de terceros y, en concreto, no podrá;

• vender, revender, alquilar, arrendar, modificar, licenciar o crear obras derivadas de cualquier parte de la App;
• descompilar, realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte de la App, o intentar descubrir cualquier código fuente o ideas o algoritmos que sean propiedad de Vitaance:
• acceder a la App con el fin de crear un producto o servicio que compita en el mercado con Vitaance, o copiar cualquier característica, función o gráfico de la App;
• utilizar la App para almacenar o transmitir material que viole los derechos de privacidad de terceros o las leyes de privacidad aplicables;
• utilizar la App para almacenar o transmitir código malicioso o con fines ilícitos o que infrinjan la legislación aplicable;

En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el usuario será responsable de los daños y perjuicios ocasionados, tanto a Vitaance como a terceros. El uso de la aplicación debe ser legítimo, evitando actividades ilícitas o perjudiciales que comprometan su funcionalidad.

El usuario debe mantener actualizada su información personal, incluyendo el IBAN para reembolsos, y evitar cualquier manipulación de las medidas de protección de la aplicación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Mediante la suscripción a la App, el Usuario podrá utilizar la App dentro de los limites indicados en estos Términos y los acuerdos alcanzados con su Organización. Asimismo, acepta que la información introducida en la App durante la prestación de servicios a los Usuarios pueda ser anonimizada y utilizada por Vitaance con fines de investigación. 

Todo el material presente en la app de Vitaance, incluyendo sin limitación, textos, gráficos, imágenes, sonidos, archivos multimedia, distintivos comerciales, logos, esquemas de colores, la configuración y disposición de los contenidos, así como el software necesario para su operación, acceso y uso, se encuentra bajo la protección de derechos de autor y propiedad intelectual e industrial, perteneciendo a Vitaance o, en su defecto, a sus proveedores de licencias. Queda terminantemente prohibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender o utilizar cualquier contenido de esta aplicación sin el previo consentimiento escrito de Vitaance.

El uso de esta aplicación no concede ningún derecho sobre el contenido accesible a través de la misma al usuario. Está prohibido descompilar, desarmar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, transmitir de cualquier forma, traducir o crear obras derivadas del software sin la autorización previa de Vitaance. Los usuarios deben evitar eliminar, modificar, evadir o manipular cualquier medida de protección o sistema de seguridad que esté implementado en la aplicación.

9. CONFIDENCIALIDAD 

Vitaance es propietaria exclusiva de todos los derechos sobre la Información confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”) revelada al Usuario como consecuencia de la relación entre ambas. Tendrá la consideración de Información Confidencial, a título ejemplificativo y no limitativo, cualquier información de tipo técnico, financiero, comercial o de cualquier otra naturaleza, susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o soporte, incluyendo procedimientos de desarrollo e implantación, software, código fuente, código objeto, algoritmos, herramientas de diseño, bases de datos, know-how, organización empresarial, planes de negocio, informes, estudios, información financiera, documentación, invenciones, tecnologías, precios, ventas y en, general, toda la información relativa a los productos y servicios, proveedores, colaboradores, empleados y clientes de Vitaance.

Toda la Información confidencial de Vitaance seguirá siendo propiedad única y exclusiva de Vitaance, y no se concede al Usuario ninguna licencia ni ningún otro derecho sobre dicha Información Confidencial o sobre la propiedad intelectual de Vitaance más allá de las autorizaciones necesarias para el uso por parte del Usuario durante el periodo de acceso. El Usuario está obligado a mantener toda la Información Confidencial recibida de Vitaance en la más estricta confidencialidad y a tomar todas las precauciones razonables para salvaguardar la Información Confidencial de la misma manera que toma para proteger su Información Confidencial de la misma naturaleza y para prevenirlos antes de cualquier uso no autorizado o divulgación de o intentos no autorizados de acceso o modificación.

El Usuario puede proporcionar ideas de correcciones, mejoras, comentarios, sugerencias o recomendaciones u otros comentarios relativos a la App o a otros elementos de los servicios de Vitaance. Si el Usuario proporciona comentarios, concede a Vitaance el derecho mundial, no exclusivo, perpetuo, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías a utilizar, reproducir, distribuir, mostrar de forma pública, ejecutar o explotar de cualquier otro modo e incorporar los comentarios en su totalidad o en parte a los Servicios , y a disponer de cualquier otro modo de productos y servicios de Vitaance que incorporen dichos comentarios, así como a respaldarlos, de cualquier modo y a través de cualquier medio que Vitaance considere oportuno.

10. GARANTÍAS

La App se proporciona “tal cual”; (“as is”) y Vitaance no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, y específicamente no ofrece ningún tipo de garantías implícitas, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o garantías que puedan surgir por ministerio de la ley. Sin perjuicio de lo anterior, Vitaance no garantiza que su software o sus servicios estén libres de fallos, errores u omisiones, ni que pueda lograr el éxito con respecto a los resultados que el usuario pueda desear. Las anteriores exenciones de responsabilidad se aplicarán en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

El Usuario garantiza que: (a) es mayor de edad y tiene el poder legal para suscribir acuerdos y aceptar las presentes Términos, y que al hacerlo no entrará en conflicto con ningún acuerdo u obligación que tenga con terceros; (b) el uso del Usuario en relación con la App no infringirá los Derechos de Propiedad Intelectual, industrial, ni los derechos de privacidad de terceros;  (c) el Usuario cumplirá con todas las leyes aplicables en relación a su uso de la App;  (d) el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, culposo o doloso ilícito de la App.

11. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

Vitaance se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, y se compromete a notificar a los usuarios y/o a la Organización con un preaviso no menor a dos meses. Esta notificación se efectuará mediante la publicación de una versión actualizada de los términos en la aplicación de Vitaance y en su sitio web oficial.

En el supuesto de que cualquier cláusula de este contrato no se ajuste a los requisitos legales o reglamentarios vigentes, dicha cláusula será omitida. El contrato se interpretará entonces como si incluyese las modificaciones necesarias para asegurar el pleno cumplimiento con dichos requisitos legales o reglamentarios. En caso de ser necesario efectuar cambios operativos para cumplir con nuevas disposiciones legales o reglamentarias, Vitaance llevará a cabo dichos ajustes en el plazo más breve posible.

Vitaance se obliga a informar a los usuarios con antelación suficiente sobre cualquier cambio sustancial en los servicios prestados bajo este acuerdo. Corresponde al usuario revisar periódicamente la aplicación y el sitio web de Vitaance para consultar las actualizaciones de estos términos y condiciones.

En caso de desacuerdo con las modificaciones introducidas a este acuerdo, el usuario podrá solicitar a la Organización la cancelación de su cuenta y la terminación de los beneficios asociados, dentro del plazo de un mes desde la notificación de dichas modificaciones. Transcurrido este plazo sin que el usuario manifieste su desacuerdo, se considerará que ha aceptado las modificaciones, las cuales serán de aplicación plena y efectiva.

12. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Si en algún momento deja de cumplir con los criterios necesarios para utilizar la aplicación de Vitaance y sus funcionalidades asociadas, su acceso a la misma será suspendido inmediatamente. Vitaance tiene la facultad de finalizar este acuerdo o suspender su acceso a la aplicación y sus beneficios con efecto inmediato si se ha producido una violación de los términos del acuerdo, o en caso de que la aplicación haya sido utilizada, o se haya intentado utilizar, de forma negligente, fraudulenta o ilegal.

Si desea cancelar su acceso y los beneficios asociados a la aplicación Vitaance antes de la expiración prevista de estos servicios, podrá hacerlo siempre y cuando Vitaance determine que no ha incurrido en actividades fraudulentas y que dicha cancelación no contravenga ninguna ley, regulación, orden judicial, directriz o recomendación de autoridades u organizaciones reguladoras competentes.

Para proceder con la cancelación de su acceso a la aplicación, deberá ponerse en contacto con la Organización. Al momento de la cancelación, no podrá acceder a ningún beneficio o funcionalidad disponible que pudiera haber sido de su interés.

En los casos mencionados de cancelación, o si usted deja de ser elegible para utilizar la aplicación y sus beneficios, cualquier derecho a los beneficios o funcionalidades disponibles será retenido por Vitaance y no será transferido al usuario.

 13. PROTECCIÓN DE DATOS

Al aceptar estos términos y condiciones, queda informado de que Vitaance va a tratar sus datos personales necesarios para el uso de la app Vitaance en la posición de responsable del tratamiento para la finalidad de dar de alta y de baja en la app Vitaance a los usuarios y para los servicios de bienestar. Para las demás operaciones que son llevadas a cabo en la herramienta, Vitaance actúa en la posición de encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones del correspondiente empleador o de la aseguradora.  Así, por ejemplo, si usted elige que parte de su retribución se pague con cheques guardería, los datos personales necesarios para tramitar lo anterior se tratarán por VITAANCE siguiendo instrucciones de su empleador (el responsable del tratamiento). Por otro lado, si elige un servicio de seguro, los datos personales serán recopilados en nombre de la aseguradora (el responsable del tratamiento). En cualquiera de estos casos, el usuario consentirá el tratamiento de sus datos personales para obtener una ventaja o cualquier otra finalidad y VITAANCE, como encargado del tratamiento, se limitará a realizar el tratamiento que corresponda siguiendo las instrucciones documentadas del empleador (responsable del tratamiento).

Los datos personales se conservarán mientras persista su relación con los servicios de Vitaance y, posteriormente, durante el periodo necesario para gestionar posibles responsabilidades relacionadas con esta relación.

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a limitar u oponerse a su tratamiento, solicitar la portabilidad de los mismos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactar a Vitaance a través de privacidad@vitaance.com, adjuntando una prueba de identidad. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Para mayor información sobre cómo tratamos sus datos personales y sobre sus derechos, le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Vitaance disponible en

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE VITAANCE 

Vitaance se reserva el derecho a suspender el acceso a su aplicación y la prestación de servicios sin previo aviso por motivos como mantenimiento, seguridad, o problemas técnicos. No se asumirá responsabilidad por interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a nuestro control, acciones del usuario o casos de fuerza mayor.

La exactitud y actualización de la información proporcionada en la aplicación se busca diligentemente, pero Vitaance no garantiza la ausencia de errores ni se responsabiliza por los daños resultantes de su uso. Además, cualquier enlace a sitios de terceros incluido en nuestra aplicación es proporcionado solo para la comodidad del usuario, sin que esto implique una validación de su contenido por parte de Vitaance.

Vitaance excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan surgir del uso de la aplicación, incluidos los causados por virus o malwares. Asimismo, se rechaza la responsabilidad por el mal uso de la aplicación.

En cuanto a la responsabilidad relacionada con estos términos y condiciones, Vitaance no será responsable por:

• Incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control, como fallos en sistemas de procesamiento de datos.
• Daños indirectos, incluidos lucro cesante o pérdida de negocio.
• Cualquier condición o garantía implícita por ley quedará excluida en la medida permitida por la legislación aplicable.
• Incumplimientos en el uso del sistema de retribución flexible.
• Las limitaciones anteriores se extienden a nuestras compañías afiliadas, proveedores y agentes, no limitando nuestra responsabilidad en casos de negligencia grave o fraude.

En caso de cualquier problema con respecto a servicios o beneficios obtenidos a través de la aplicación de Vitaance, se recomienda ponerse en contacto con el correo de soporte contacto@vitaance.com . Vitaance no será responsable por la calidad, seguridad, legalidad u otros aspectos relacionados con los servicios o beneficios accedidos a través de su aplicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán según la legislación española, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, España para cualquier disputa, salvo que el usuario actuara como consumidor o usuario, en cuyo caso, se someterán a los tribunales del lugar donde el consumidor tenga su domicilio.