Términos y condiciones de uso de la aplicación Vitaance de Carebit Digital S.L.

1. Introducción

Bienvenidos a Vitaance, una iniciativa de CAREBIT DIGITAL S.L, diseñada para promover el bienestar. Al acceder y utilizar Vitaance, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, y se compromete a su cumplimiento.

2. Acceso a la plataforma

El acceso a los servicios está limitado a individuos autorizados mediante una invitación realizada por una organización (en adelante “la Organización”), cliente de Vitaance. La invitación y autorización se detallarán en la política de acceso de cada Organización.

3. Alcance de los servicios

Vitaance ofrece una variedad de servicios de bienestar, que pueden ser activados por la Organización cliente, de acuerdo con sus políticas internas y preferencias.

• Aplicación de Bienestar: Herramientas de bienestar, incluyendo retos, un diario de emociones y acceso a contenido educativo, diseñadas para apoyar activamente la salud física y emocional de los usuarios.
• Saldo Virtual: Beneficio monetario otorgado por la Organización para gastos personales de bienestar u otras categorías, según defina la Organización, administrado a través de la plataforma Vitaance. Requiere presentación de documentación justificativa para el reembolso. La disponibilidad depende de la activación del servicio por parte de la Organización.
• Productos de Seguros: Acceso a productos de seguros, disponibles según la activación del servicio por parte de la Organización cliente.

4. Uso de la aplicación de bienestar

Al acceder a la Aplicación de Bienestar Vitaance, el individuo acepta el rol de usuario, sometiéndose así a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y protección de datos. La aceptación de estos términos es un requisito indispensable para la utilización de nuestra aplicación, la cual está destinada exclusivamente a usuarios vinculados a las organizaciones clientes de Vitaance.

Se recomienda al usuario leer y comprender estos términos antes de proceder con el uso de la aplicación. En caso de desacuerdo con alguno de los términos establecidos, se aconseja no utilizar la aplicación. El usuario se compromete a un uso legítimo y responsable de la aplicación, evitando cualquier actividad que pueda resultar en un uso ilícito, perjudicial para terceros, o que de alguna manera pueda comprometer la funcionalidad y disponibilidad de la aplicación para otros usuarios.

Se espera que la información proporcionada por el usuario sea veraz y fidedigna, cumpliendo con los formularios de suscripción y cualquier otro requerimiento necesario para el acceso a los servicios y contenidos ofrecidos.

En caso de incumplimiento por parte del usuario de los Términos y Condiciones, este será responsable de los daños y perjuicios ocasionados, tanto a Vitaance como a terceros afectados. El uso de la aplicación debe ser diligente, respetando la legalidad, el orden público, y los derechos de autor y propiedad intelectual.

La aplicación puede contener enlaces a sitios web externos, sobre los cuales Vitaance no tiene control ni asume responsabilidad por los contenidos o servicios proporcionados. El acceso a estos sitios es decisión y responsabilidad exclusiva del usuario.

5. Uso del Saldo de Bienestar

1. 1. Utilización del Saldo: Para utilizar el Saldo Virtual, el usuario deberá subir a la aplicación Vitaance los recibos o facturas correspondientes a los gastos efectuados. Dichos documentos deben contener el monto total, especificación del producto o servicio adquirido, datos del proveedor, y la fecha en que se efectuó la compra. 
   2. Carácter personal del Saldo: Este saldo es de carácter personal e intransferible, y su uso está destinado exclusivamente para cubrir gastos  del usuario y que estén contemplados en la política de gastos definida por la Organización.
   3. Proceso de reembolso: Los reembolsos se procesarán mensualmente o a una fecha definida por la Organización, sujeto a la validación de los gastos por parte de Vitaance. El reembolso se efectuará hasta alcanzar el límite del saldo disponible, depositándose en la cuenta bancaria especificada por el usuario, siempre respetando las políticas de gastos aceptados establecidas por la Organización.
   4. Elegibilidad de gastos: Los gastos elegibles para reembolso serán definidos por la política de gastos aceptados de la Organización.
   5. Vigencia del Saldo: El Saldo Virtual estará disponible desde su asignación hasta la fecha de caducidad estipulada, permaneciendo vigente mientras el usuario esté vinculado a la Organización.
   6. Carga y caducidad del Saldo: La carga del Saldo Virtual se realizará conforme a la política de la Organización.
   7. Información bancaria: Es responsabilidad del usuario proporcionar y mantener actualizado su IBAN para recibir los reembolsos. En caso de cambio, el usuario deberá actualizar sus datos bancarios en la aplicación.
   8. Propiedad del Saldo: El Saldo Virtual es proporcionado por la Organización y administrado por Vitaance. El usuario tiene derecho al uso del saldo pero no a su propiedad. El saldo no utilizado no es reembolsable en efectivo ni transferible a otro beneficiario.
   9. Finalización de la relación contractual o del período de acceso: Al concluir su vínculo con la Organización o al finalizar el período de acceso definido por la Organización, el usuario perderá acceso a Vitaance y cualquier saldo no utilizado por el usuario será devuelto a la Organización o donado a una ONG seleccionada por Vitaance.

6. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar Vitaance de manera responsable y adecuada, respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso, siendo responsable de cualquier acceso no autorizado resultante de su uso indebido.

El usuario es responsable de gestionar adecuadamente su Saldo Virtual, subiendo la documentación necesaria para los reembolsos de gastos. La información proporcionada debe ser veraz y precisa.

En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el usuario será responsable de los daños y perjuicios ocasionados, tanto a Vitaance como a terceros. El uso de la aplicación debe ser legítimo, evitando actividades ilícitas o perjudiciales que comprometan su funcionalidad.

El usuario debe mantener actualizada su información personal, incluyendo el IBAN para reembolsos, y evitar cualquier manipulación de las medidas de protección de la aplicación.

‍7. Propiedad intelectual

Todo el material presente en la aplicación Vitaance, incluyendo sin limitación, textos, gráficos, imágenes, sonidos, archivos multimedia, distintivos comerciales, logos, esquemas de colores, la configuración y disposición de los contenidos, así como el software necesario para su operación, acceso y uso, se encuentra bajo la protección de derechos de autor y propiedad intelectual, perteneciendo a Vitaance o, en su defecto, a sus proveedores de licencias. Queda terminantemente prohibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender o utilizar cualquier contenido de esta aplicación sin el previo consentimiento escrito de Vitaance.

El uso de esta aplicación no concede ningún derecho sobre el contenido accesible a través de la misma al usuario. Está prohibido descompilar, desarmar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, transmitir de cualquier forma, traducir o crear obras derivadas del software sin la autorización previa de Vitaance. Los usuarios deben evitar eliminar, modificar, evadir o manipular cualquier medida de protección o sistema de seguridad que esté implementado en la aplicación.

8. Actualizaciones y cambios

Vitaance se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, y se compromete a notificar a los usuarios y/o a la Organización con un preaviso no menor a dos meses. Esta notificación se efectuará mediante la publicación de una versión actualizada de los términos en la aplicación de Vitaance y en su sitio web oficial.

En el supuesto de que cualquier cláusula de este contrato no se ajuste a los requisitos legales o reglamentarios vigentes, dicha cláusula será omitida. El contrato se interpretará entonces como si incluyese las modificaciones necesarias para asegurar el pleno cumplimiento con dichos requisitos legales o reglamentarios. En caso de ser necesario efectuar cambios operativos para cumplir con nuevas disposiciones legales o reglamentarias, Vitaance llevará a cabo dichos ajustes en el plazo más breve posible.

Vitaance se obliga a informar a los usuarios con antelación suficiente sobre cualquier cambio sustancial en los servicios prestados bajo este acuerdo. Corresponde al usuario revisar periódicamente la aplicación y el sitio web de Vitaance para consultar las actualizaciones de estos términos y condiciones.

En caso de desacuerdo con las modificaciones introducidas a este acuerdo, el usuario podrá solicitar a la Organización la cancelación de su cuenta y la terminación de los beneficios asociados, dentro del plazo de un mes desde la notificación de dichas modificaciones. Transcurrido este plazo sin que el usuario manifieste su desacuerdo, se considerará que ha aceptado las modificaciones, las cuales serán de aplicación plena y efectiva.

‍9. Cancelación o suspención del servicio

Si en algún momento deja de cumplir con los criterios necesarios para utilizar la aplicación de Vitaance y sus funcionalidades asociadas, su acceso a la misma será suspendido inmediatamente. Vitaance tiene la facultad de finalizar este acuerdo o suspender su acceso a la aplicación y sus beneficios con efecto inmediato si se ha producido una violación de los términos del acuerdo, o en caso de que la aplicación haya sido utilizada, o se haya intentado utilizar, de forma negligente, fraudulenta o ilegal.

Si desea cancelar su acceso y los beneficios asociados a la aplicación Vitaance antes de la expiración prevista de estos servicios, podrá hacerlo siempre y cuando Vitaance determine que no ha incurrido en actividades fraudulentas y que dicha cancelación no contravenga ninguna ley, regulación, orden judicial, directriz o recomendación de autoridades u organizaciones reguladoras competentes.

Para proceder con la cancelación de su acceso a la aplicación, deberá ponerse en contacto con la Organización. Al momento de la cancelación, no podrá acceder a ningún beneficio o funcionalidad disponible que pudiera haber sido de su interés.

En los casos mencionados de cancelación, o si usted deja de ser elegible para utilizar la aplicación y sus beneficios, cualquier derecho a los beneficios o funcionalidades disponibles será retenido por Vitaance y no será transferido al usuario.

‍10. Protección de datos

Al aceptar estos términos y condiciones, autoriza a Vitaance a procesar sus datos personales necesarios para la prestación de los servicios descritos. Este tratamiento incluye la creación y gestión de su perfil de usuario, la atención de consultas y la provisión de información sobre los servicios ofrecidos. La base legal para este procesamiento radica en la ejecución de los presentes términos y en su consentimiento para aquellos datos que así lo requieran.

Además, para garantizar la correcta instalación y uso de la aplicación Vitaance, recopilaremos datos de su dispositivo y solicitaremos permisos para acceder a ciertos datos como su ubicación y la información de otras aplicaciones instaladas. Usted tiene la capacidad de gestionar estos permisos a su conveniencia. Al registrarse y utilizar nuestra aplicación, utilizaremos los datos proporcionados para configurar su perfil de usuario. También recogeremos datos sobre su actividad e interacción con la aplicación y aquellos datos del dispositivo que nos autorice a utilizar. Informamos que, dependiendo de las autorizaciones que otorgue, podríamos recopilar datos sobre su ubicación, datos fisiológicos relacionados con la actividad física, y datos sobre hábitos y calidad de vida que podrían considerarse sensibles.

Sus datos personales no se utilizarán para fines de venta directa sin su consentimiento explícito y no se compartirán con terceros, salvo por obligaciones legales o cuando sea necesario, para el soporte técnico y operativo de los servicios de Vitaance.

Los datos personales se conservarán mientras persista su relación con los servicios de Vitaance y, posteriormente, durante el periodo necesario para gestionar posibles responsabilidades relacionadas con esta relación. Si no existe una base contractual, sus datos se mantendrán hasta que solicite su supresión.

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a limitar u oponerse a su tratamiento, solicitar la portabilidad de los mismos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactar a Vitaance a través de privacidad@vitaance.com, adjuntando una prueba de identidad. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Para mayor información sobre cómo tratamos sus datos personales, le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Vitaance disponible en https://www.vitaance.com/politica-de-privacidad-vitaance-app/

‍11. Limitaciones de responsabilida de Vitaance

Vitaance se reserva el derecho a suspender el acceso a su aplicación y la prestación de servicios sin previo aviso por motivos como mantenimiento, seguridad, o problemas técnicos. No se asumirá responsabilidad por interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a nuestro control, acciones del usuario o casos de fuerza mayor.

La exactitud y actualización de la información proporcionada en la aplicación se busca diligentemente, pero Vitaance no garantiza la ausencia de errores ni se responsabiliza por los daños resultantes de su uso. Además, cualquier enlace a sitios de terceros incluido en nuestra aplicación es proporcionado solo para la comodidad del usuario, sin que esto implique una validación de su contenido por parte de Vitaance.

Vitaance excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan surgir del uso de la aplicación, incluidos los causados por virus o malwares. Asimismo, se rechaza la responsabilidad por el mal uso de la aplicación.

En cuanto a la responsabilidad relacionada con estos términos y condiciones, Vitaance no será responsable por:

• • • Incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control, como fallos en sistemas de procesamiento de datos.
    • Daños indirectos, incluidos lucro cesante o pérdida de negocio.
    • Cualquier condición o garantía implícita por ley quedará excluida en la medida permitida por la legislación aplicable.
    • Las limitaciones anteriores se extienden a nuestras compañías afiliadas, proveedores y agentes, no limitando nuestra responsabilidad en casos de negligencia grave o fraude.

En caso de cualquier problema con respecto a servicios o beneficios obtenidos a través de la aplicación de Vitaance, se recomienda ponerse en contacto con el correo de soporte contacto@vitaance.com . Vitaance no será responsable por la calidad, seguridad, legalidad u otros aspectos relacionados con los servicios o beneficios accedidos a través de su aplicación.

‍12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán según la legislación española, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de España para cualquier disputa.

Fecha actualización: 30/05/2024